Умови використання

Дата набрання чинності: 10.05.2026

Остання редакція: 10 травня 2026 року

Цей документ (далі — «Умови») регулює доступ до та використання сайту alchimies.ua (далі — «Сайт»), що належить Alchimies UA — офіційному представнику Alchimies Group (Франція) в Україні.

Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням — будь ласка, припиніть використання Сайту.

Умови складено з урахуванням:

  • Директиви ЄС 2000/31/EC про електронну комерцію;
  • Директиви ЄС 2011/83/EU про права споживачів;
  • Директиви ЄС 2019/770 про окремі аспекти договорів про надання цифрового вмісту;
  • Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR);
  • Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію».

1. Загальні положення

  • Оператор Сайту: Alchimies UA, Київ, Україна.
  • Контакти: info@alchimies.ua, (073) 074-74-75.
  • Призначення Сайту: інформування про продукцію (промислові 3D-принтери Alchimies Group), послуги 3D-друку, а також прийом заявок на консультацію та купівлю.

Сайт не є публічною офертою. Конкретні умови постачання, ціна, гарантія та строки визначаються окремим договором між Alchimies UA та клієнтом.

2. Доступ до Сайту

Сайт надається безкоштовно та доступний цілодобово. Ми залишаємо за собою право:

  • тимчасово призупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування;
  • змінювати, доповнювати або видаляти будь-який контент без попереднього повідомлення;
  • обмежувати доступ окремим користувачам у разі порушення цих Умов.

Ми не гарантуємо безперебійну та безпомилкову роботу Сайту.

3. Інтелектуальна власність

Весь контент Сайту — тексти, зображення, відео, логотипи, торгові марки, дизайн, програмний код — захищений авторським правом та правами на інтелектуальну власність відповідно до:

  • Директиви ЄС 2001/29/EC (Директива про авторське право);
  • Закону України «Про авторське право і суміжні права».

Власниками прав є Alchimies UA, Alchimies Group або їхні ліцензіари. Без письмового дозволу забороняється:

  • копіювати, відтворювати, поширювати, публікувати або модифікувати контент;
  • використовувати назву «Alchimies» та логотипи у комерційних цілях;
  • застосовувати автоматизовані засоби збору даних (scraping, парсинг).

Дозволяється некомерційне особисте використання контенту з обов’язковим посиланням на джерело.

4. Обов’язки користувача

Ви зобов’язуєтесь:

  • використовувати Сайт лише у законних цілях;
  • надавати достовірну інформацію при заповненні форм;
  • не порушувати роботу Сайту (DDoS-атаки, шкідливе ПЗ, обхід безпеки);
  • не використовувати Сайт для розсилання спаму, шахрайства, поширення незаконного контенту;
  • поважати права інших користувачів та третіх осіб.

Порушення може призвести до блокування доступу та/або притягнення до юридичної відповідальності.

5. Замовлення та продаж продукції

Розміщення заявки через Сайт не є укладенням договору купівлі-продажу. Договір укладається після:

  • узгодження технічних характеристик, ціни та умов постачання;
  • підписання сторонами окремого договору або інвойсу;
  • отримання Alchimies UA оплати або авансу (якщо передбачено).

Ціни на Сайті є орієнтовними та можуть бути уточнені для кожного клієнта. Усі ціни — без ПДВ, якщо не зазначено інше.

6. Право на відмову (для споживачів-фізосіб ЄС)

Якщо клієнтом виступає споживач-фізична особа, який є резидентом ЄС, то відповідно до Директиви ЄС 2011/83/EU він має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дня отримання товару, без зазначення причин.

Право на відмову не поширюється на товари, виготовлені на замовлення за індивідуальною специфікацією клієнта (індивідуальні налаштування 3D-принтера, виконання 3D-друку за наданим клієнтом цифровим файлом тощо) — відповідно до ст. 16(c) Директиви 2011/83/EU.

Для відмови напишіть нам на info@alchimies.ua із зазначенням номера договору.

7. Гарантія

Промислове обладнання Alchimies постачається з виробничою гарантією Alchimies Group згідно з умовами, визначеними у договорі купівлі-продажу. Гарантія не поширюється на:

  • пошкодження внаслідок неправильної експлуатації;
  • модифікації обладнання без узгодження з виробником;
  • використання нерекомендованих витратних матеріалів.

Юридична гарантія відповідності для споживачів ЄС діє відповідно до Директиви ЄС 2019/771.

8. Відмова від відповідальності

Інформація на Сайті надається «як є» (as is). Ми докладаємо зусиль для забезпечення її точності, але:

  • не гарантуємо повноту, актуальність або відсутність помилок;
  • не несемо відповідальності за рішення, прийняті на основі інформації Сайту, без додаткової консультації;
  • не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що виникли з користування Сайтом, у максимальних межах, дозволених законом.

Це обмеження не поширюється на: випадки шахрайства, грубої недбалості, заподіяння шкоди життю або здоров’ю, а також на права, які не можуть бути обмежені відповідно до обов’язкового законодавства про захист прав споживачів ЄС.

9. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не контролюємо їхній зміст і не несемо відповідальності за політики, продукти або послуги цих сайтів. Перехід здійснюється на ваш ризик.

10. Захист персональних даних

Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов.

11. Зміни Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови у будь-який час. Актуальна редакція публікується на цій сторінці з оновленою датою. Продовжуючи використовувати Сайт після внесення змін, ви приймаєте нову редакцію.

12. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються:

  • законодавством України — для договорів з резидентами України та юридичних осіб;
  • імперативними нормами законодавства ЄС про захист прав споживачів — для споживачів-фізичних осіб ЄС, які зберігають захист, наданий ним за місцем постійного проживання (ст. 6 Регламенту Рим I).

Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості — у суді за місцем знаходження Alchimies UA (Київ, Україна), або, для споживачів ЄС — у суді за вибором споживача відповідно до Регламенту (ЄС) № 1215/2012 (Брюссель I bis).

Споживачі ЄС можуть скористатися платформою онлайн-вирішення спорів Європейської Комісії: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Контакти

З питань, пов’язаних з цими Умовами: