Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Le présent document (ci-après les « Conditions ») régit l’accès et l’utilisation du site alchimies.ua (ci-après le « Site »), appartenant à Alchimies UA, représentant officiel d’Alchimies Group (France) en Ukraine.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de leurs dispositions, veuillez cesser d’utiliser le Site.

Les Conditions ont été rédigées conformément à :

• la Directive UE 2000/31/CE sur le commerce électronique ;
• la Directive UE 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs ;
• la Directive UE 2019/770 relative à certains aspects des contrats de fourniture de contenus numériques ;
• le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ;
• le Code civil français, le Code de la consommation français, ainsi que la législation ukrainienne applicable.

1. Dispositions générales

• Éditeur du Site : Alchimies UA, Kyiv, Ukraine.
• Contacts : info@alchimies.ua, (073) 074-74-75.
• Objet du Site : information sur les produits (imprimantes 3D industrielles Alchimies Group), services d’impression 3D, et réception des demandes de consultation et d’achat.

Le Site ne constitue pas une offre publique. Les conditions spécifiques de livraison, le prix, la garantie et les délais sont fixés par un contrat distinct entre Alchimies UA et le client.

2. Accès au Site

Le Site est fourni gratuitement et accessible 24h/24. Nous nous réservons le droit de :

• suspendre temporairement le Site pour maintenance ;
• modifier, compléter ou supprimer tout contenu sans préavis ;
• restreindre l’accès à certains utilisateurs en cas de violation des présentes Conditions.

Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu et sans erreur du Site.

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site — textes, images, vidéos, logos, marques, design, code source — est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle conformément à :

• la Directive UE 2001/29/CE (Directive Société de l’information) ;
• la Directive UE 2019/790 sur le droit d’auteur dans le marché unique numérique ;
• le Code de la propriété intellectuelle français.

Les titulaires des droits sont Alchimies UA, Alchimies Group ou leurs licenciés. Sans autorisation écrite, il est interdit de :

• copier, reproduire, distribuer, publier ou modifier le contenu ;
• utiliser le nom « Alchimies » et les logos à des fins commerciales ;
• recourir à des moyens automatisés de collecte de données (scraping, parsing).

Une utilisation personnelle non commerciale est autorisée, avec citation obligatoire de la source.

4. Obligations de l’utilisateur

Vous vous engagez à :

• utiliser le Site uniquement à des fins légales ;
• fournir des informations exactes lors du remplissage des formulaires ;
• ne pas perturber le fonctionnement du Site (attaques DDoS, logiciels malveillants, contournement de sécurité) ;
• ne pas utiliser le Site pour l’envoi de spam, la fraude ou la diffusion de contenu illégal ;
• respecter les droits des autres utilisateurs et des tiers.

Toute violation peut entraîner le blocage de l’accès et/ou des poursuites judiciaires.

5. Commandes et vente de produits

L’envoi d’une demande via le Site ne constitue pas la conclusion d’un contrat de vente. Le contrat est conclu après :

• l’accord sur les caractéristiques techniques, le prix et les conditions de livraison ;
• la signature par les parties d’un contrat ou d’une facture pro forma ;
• la réception par Alchimies UA du paiement ou de l’acompte (le cas échéant).

Les prix indiqués sur le Site sont indicatifs et peuvent être ajustés pour chaque client. Tous les prix sont hors TVA, sauf indication contraire.

6. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Si le client est un consommateur résident de l’UE, conformément à la Directive UE 2011/83/UE et au Code de la consommation, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications individuelles du client (configurations personnalisées d’imprimantes 3D, services d’impression 3D à partir d’un fichier numérique fourni par le client, etc.) — conformément à l’art. 16(c) de la Directive 2011/83/UE.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à info@alchimies.ua en indiquant le numéro de contrat.

7. Garantie

Les équipements industriels Alchimies sont livrés avec la garantie constructeur d’Alchimies Group selon les termes prévus dans le contrat de vente. La garantie ne couvre pas :

• les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ;
• les modifications de l’équipement non approuvées par le fabricant ;
• l’utilisation de consommables non recommandés.

La garantie légale de conformité pour les consommateurs UE s’applique conformément à la Directive UE 2019/771.

8. Limitation de responsabilité

Les informations du Site sont fournies « en l’état ». Nous mettons tout en œuvre pour leur exactitude, mais :

• nous ne garantissons pas leur exhaustivité, leur actualité ou leur absence d’erreurs ;
• nous déclinons toute responsabilité pour les décisions prises sur la seule base des informations du Site, sans consultation complémentaire ;
• nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du Site, dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Cette limitation ne s’applique pas aux cas de fraude, faute lourde, atteinte à la vie ou à la santé, ni aux droits qui ne peuvent être limités en vertu du droit impératif de la consommation de l’UE.

9. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des ressources tierces. Nous ne contrôlons pas leur contenu et n’assumons aucune responsabilité pour les politiques, produits ou services de ces sites. Toute consultation est faite à vos propres risques.

10. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

11. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En continuant à utiliser le Site après la modification, vous acceptez la nouvelle version.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par :

• la législation ukrainienne pour les contrats conclus avec des résidents ukrainiens et des personnes morales ;
• les dispositions impératives du droit de l’UE en matière de protection des consommateurs pour les consommateurs résidents de l’UE, qui conservent la protection que leur garantit la loi de leur lieu de résidence habituelle (art. 6 du Règlement Rome I).

Les litiges sont résolus à l’amiable. À défaut, ils relèvent de la compétence des tribunaux du siège d’Alchimies UA (Kyiv, Ukraine), ou, pour les consommateurs UE, des tribunaux choisis par le consommateur conformément au Règlement (UE) n° 1215/2012 (Bruxelles I bis).

Les consommateurs de l’UE peuvent recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

En France, les consommateurs peuvent également saisir un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

• Email : info@alchimies.ua
• Téléphone : (073) 074-74-75
• Adresse : Kyiv, Ukraine