Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 10.05.2026

Остання редакція: 10 травня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує, яким чином Alchimies UA (далі — «ми», «нас» або «Компанія») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайту alchimies.ua (далі — «Сайт»).

Ми обробляємо персональні дані відповідно до:

  • Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (Регламент (ЄС) 2016/679, GDPR);
  • Директиви ЄС 2002/58/EC щодо приватності та електронних комунікацій («ePrivacy»);
  • Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

1. Контролер персональних даних

Контролером ваших персональних даних у розумінні статті 4(7) GDPR є:

З питань, пов’язаних із захистом персональних даних, ви можете звернутися до нас за вищевказаною контактною інформацією.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

  • Контактні дані: ім’я, прізвище, email, номер телефону, назва компанії — при заповненні форми зв’язку або підписки.
  • Технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, мова, тип пристрою, дата і час відвідування, сторінки, що переглядалися.
  • Дані комунікації: зміст ваших повідомлень, надісланих через форми зворотного зв’язку або email.
  • Маркетингові переваги: ваш статус згоди на отримання email-розсилок.

Ми не збираємо свідомо спеціальні категорії даних (раса, релігія, стан здоров’я тощо) та дані неповнолітніх осіб віком до 16 років.

3. Правові підстави обробки (ст. 6 GDPR)

Ми обробляємо ваші дані лише за наявності однієї з таких підстав:

  • Згода (ст. 6(1)(a)) — при підписці на email-розсилку, використанні нестрого необхідних cookie.
  • Виконання договору (ст. 6(1)(b)) — для обробки запитів та надання послуг.
  • Дотримання правових обов’язків (ст. 6(1)(c)) — облікові, податкові та інші вимоги.
  • Законні інтереси (ст. 6(1)(f)) — забезпечення безпеки сайту, аналітика, покращення сервісу. Ці інтереси урівноважуються вашими правами.

4. Цілі обробки

Ми використовуємо персональні дані виключно для:

  • відповіді на ваші запити та надання інформації про продукцію;
  • укладення та виконання договорів купівлі-продажу 3D-принтерів і послуг 3D-друку;
  • надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень (за наявності згоди);
  • аналізу відвідуваності та поліпшення Сайту;
  • забезпечення безпеки та виявлення зловживань;
  • виконання вимог чинного законодавства.

Сайт використовує файли cookie. При першому відвідуванні ми запитуємо вашу згоду на нестрого необхідні cookie (аналітичні, маркетингові) відповідно до Директиви ePrivacy та GDPR.

Категорії cookie:

  • Технічно необхідні — забезпечують роботу сайту (не потребують згоди).
  • Аналітичні — допомагають зрозуміти поведінку відвідувачів (анонімізована статистика).
  • Маркетингові — використовуються для персоналізованої реклами.

Ви можете відкликати згоду або змінити налаштування cookie у будь-який час через банер cookie або налаштування вашого браузера.

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо передавати дані наступним категоріям отримувачів:

  • Постачальники послуг — хостинг, email-сервіси, аналітика — лише в обсязі, необхідному для надання послуги, та на основі договорів обробки даних (DPA) згідно зі ст. 28 GDPR.
  • Alchimies Group (Франція) — наш партнер-виробник у ЄС, у разі обробки запиту, що стосується технічної підтримки або гарантії.
  • Державні органи — лише у випадках, передбачених законом.

7. Міжнародна передача даних

Деякі з наших постачальників послуг можуть знаходитися за межами ЄЕЗ або України. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту даних шляхом:

  • укладення Стандартних договірних положень ЄС (Standard Contractual Clauses);
  • передачі до країн з рішенням про адекватність Європейської Комісії;
  • застосування інших гарантій, передбачених главою V GDPR.

8. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей обробки:

  • запити через форму зв’язку — до 3 років з моменту останньої комунікації;
  • дані клієнтів за договорами — протягом строків, встановлених податковим та цивільним законодавством (як правило, 3–7 років);
  • email-підписка — до моменту відписки;
  • технічні логи — до 12 місяців.

Після закінчення терміну дані видаляються або анонімізуються.

9. Ваші права (ст. 15–22 GDPR)

Ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

  • Право на доступ — отримати підтвердження та копію ваших даних.
  • Право на виправлення — вимагати виправлення неточних даних.
  • Право на видалення («право бути забутим») — вимагати видалення даних.
  • Право на обмеження обробки — у визначених випадках.
  • Право на перенесення даних — отримати дані в структурованому форматі.
  • Право на заперечення — проти обробки на основі законних інтересів або для прямого маркетингу.
  • Право відкликати згоду — у будь-який момент, без впливу на правомірність попередньої обробки.
  • Право не бути об’єктом автоматизованого рішення, включаючи профілювання.
  • Право подати скаргу до наглядового органу — Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або компетентного органу країни ЄС за місцем проживання.

Для реалізації прав напишіть нам на info@alchimies.ua. Ми відповімо протягом 30 днів.

10. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних відповідно до ст. 32 GDPR: HTTPS-шифрування, контроль доступу, регулярне резервне копіювання, мінімізація даних. Незважаючи на це, жодний метод передачі через Інтернет не є абсолютно безпечним.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати останньої редакції. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас додатково (email або банер на сайті).

12. Контакти

З будь-яких питань щодо обробки персональних даних звертайтеся: